26
Mar
2020

Segurança acima de tudo

Compromisso Sintel com a comunidade

Em tempos de isolamento físico, estamos juntos de nossos clientes

Estamos vivendo uma situação sem precedentes no mercado global. O momento exige cuidado com todas as pessoas à nossa volta. Mas não se trata apenas de amigos e familiares: em meio à crise, o senso de colaboração deverá estreitar ainda mais os laços entre as empresas que entendem seu propósito na comunidade, como a Sintel vem fazendo com seus clientes, fornecedores e parceiros de negócio.

Mais do que nunca, queremos colocar nossa experiência e comprometimento a serviço de nossos clientes. Desde o início de nossa trajetória na indústria automotiva, investimos continuamente em tecnologia de ponta e na capacitação de nossos profissionais. Acreditarmos que podemos tornar a operação de nossos clientes mais eficiente, levando nossas melhores soluções para conectar os elos do supply chain automotivo, colaborando com a mitigação de riscos e compartilhando nosso aprendizado e experiência em forma de serviços de alta qualidade.

Prezamos o contato direto com nossa comunidade de clientes. Essa intimidade com a operação do dia a dia das empresas, somado ao conhecimento tecnológico e de processos, faz do pessoal de linha de frente nosso grande orgulho. Por enquanto, esse contato vai ser à distância, mas não queremos que você fique sem assistência em nenhum momento. Por isso, nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente, pelo portal ou telefone que você usa habitualmente. Não importa o local, nosso time de suporte está junto de sua operação. Criamos mais um canal de acesso, para você se lembrar de que pode contar com a Sintel em qualquer situação: juntos@sintel.com.br.

As reuniões online substituirão as presenciais nesse período, lembrando que é preciso redobrar a atenção com relação a ameaças virtuais. Nossa equipe não envia mensagens que não sejam pelo e-mail oficial da Sintel. Contatos por celular somente são feitos mediante sua autorização.

Infraestrutura preparada

A Sintel mantém uma infraestrutura robusta com redundância e contingência que garantem operação ininterrupta e a alta disponibilidade de nossas aplicações, seja qual for o cenário. Nossa equipe é capaz de operar 100% home office, mantendo o monitoramento de todas as aplicações dos clientes e garantindo os SLAs acordados. Podemos atuar nesse formato pelo tempo que for necessário e garantir que as soluções entreguem os resultados esperados pelo cliente, dentro dos padrões de qualidade exigidos pela indústria.

Esperamos que todos os nossos clientes, fornecedores e parceiros possam sair dessa fase mais fortalecidos. Cuide-se e conte com a gente: juntos@sintel.com.br